“报价发了，客户说‘我考虑一下’，然后就没了。”
这是做出口最常听到的一句话。客户说考虑，很多时候不是真的在考虑，而是不知道怎么拒绝你。今天把应对方法讲清楚。
一、客户说“考虑一下”，真实原因是什么？
| 真实原因 | 怎么办 |
|---|---|
| 在对比价格 | 问清楚在跟谁比，帮客户把账算清楚 |
| 下游还没定 | 问清楚大概什么时候有结果，到时候再跟进 |
| 不着急用 | 让他知道排产周期，适当提醒现在下手更合适 |
| 觉得贵但不好意思说 | 直接问“是价格问题吗？我们可以调整配置” |
| 不是决策人 | 问清楚谁是决策人，直接对接 |
二、客户说“考虑一下”，怎么回？
不要只说“好的，您考虑好了联系我”。 这句话等于把主动权交给了客户，他可能永远也不会主动联系你。
正确的回法：
“好的，没问题。方便问一下您主要考虑的是价格、质量还是交货期？我可以把相关资料发给您参考。”
这样问，客户一般会说“主要是价格”或“主要是质量”，你就知道下一步怎么做了。
三、分情况推进
情况一：客户说“价格比别家贵”
- “方便透露别家的价格吗？我帮您对比一下规格差异”
- “我们的热镀锌比油漆贵，但防锈更好”
- “如果量大，价格还可以谈”
情况二：客户说“质量我不确定”
- “我可以寄一套样品给您，您看了再决定”
- “发一些工厂实拍视频和产品细节图给您看看”
情况三：客户说“不着急，等项目定了再说”
- “好的，那我们保持联系。项目定了记得告诉我”
四、客户说考虑之后，间隔多久跟进一次？
| 时间 | 做什么 |
|---|---|
| 第3天 | “考虑得怎么样了？有什么问题我可以解答的吗？” |
| 第7天 | “这批货我们正在排产，如果您近期需要，我可以先帮您留一批” |
| 第14天 | “最近有新项目吗？我们热镀锌的架子新出了一批” |
跟到第14天还没回复，建议停一停。过一两个月再以新话题重启，比如“最近钢材价格涨了，您有需求的话建议早点下单”。
五、给老板的建议
客户说“考虑一下”，大部分时候不是真的在考虑，而是需要你帮他做出决策。跟进不是催单，而是帮客户理清思路、解决顾虑、找到下单的理由。
如果你有客户卡在“考虑一下”推进不下去，欢迎加微信聊聊。