买的时候说得好好的,坏了找人就找不到。”
很多包工头采购的时候只问了价格,没问售后。等设备坏了想找人处理,发现售后根本跟不上。今天把确认售后的方法讲清楚。
一、采购前要问清楚这4个售后问题
| 问题 | 为什么问 |
|---|---|
| 保修多久? | 行业通常1年 |
| 保修包括什么? | 配件、焊接、整体质量 |
| 售后怎么联系? | 电话、微信哪个渠道最快 |
| 珠三角售后时效? | 配件多久能到 |
二、售后服务的3个等级
| 等级 | 表现 |
|---|---|
| 好 | 有问题主动处理,配件快速补发 |
| 一般 | 联系了会处理,但要催 |
| 差 | 联系了不理,或者拖着不处理 |
三、怎么确认售后靠不靠谱?
| 方法 | 说明 |
|---|---|
| 问细节 | 保修条款能不能说清楚 |
| 看态度 | 问售后的时候态度怎么样 |
| 试一次 | 买一批配件试试处理速度 |
四、联系我们
如果你在珠三角做工程,采购设备前想确认售后保障,可以联系我们,了解售后政策。
