你们出口过哪些国家？”
这是客户建立信任的标准问题。客户问这个问题，是想知道你有没有出口经验、懂不懂外贸流程。今天把回答的方法讲清楚。
一、客户为什么问这个问题？
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 确认你是真的工厂 | 有出口记录说明不是中间商 |
| 确认你有出口经验 | 知道怎么报关、怎么包装 |
| 确认你的产品适合出口 | 别人能买，说明产品没问题 |
| 判断你是不是新手 | 新手容易出问题 |
二、有出口记录的，怎么回答？
简洁直接：
“我们出口过新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、尼日利亚、肯尼亚。”
具体一些：
“东南亚我们走得比较多，新加坡、马来西亚、印尼都发过货。非洲也做过，尼日利亚和肯尼亚都有客户。”
加上包装经验：
“这些市场我们都做了热镀锌+防锈处理，海运30-40天没有问题。”
三、没有出口记录的，怎么回答？
诚实，但要展示专业度：
“我们目前主要做国内市场，但出口的准备工作已经做好了。产品规格和包装方案都已经按出口标准来，随时可以发货。”
强调工厂实力：
“我们工厂有XX年历史，月产能XX套。虽然没有直接出口过，但国内客户有不少是外贸公司，他们的货也是我们供的。”
主动提供样品：
“如果您不放心，我们可以先寄一套样品给您看看质量。”
四、客户还会追问哪些问题？
| 问题 | 怎么回 |
|---|---|
| “做了多久了？” | 实事求是 |
| “客户反馈怎么样？” | “质量方面没有收到过投诉” |
| “有没有遇到什么问题？” | “海运防锈我们专门做了处理” |
五、我们厂能帮你什么
如果你还没有出口记录，不知道怎么回答客户，欢迎加微信聊聊。我们可以根据你的情况，帮你理一理怎么回复最合适。