“客户要样品，但样品太重了，运费比样品还贵，怎么办？”
这是做脚手架出口最常见的问题。一套移动架二三十公斤，发快递到东南亚运费就要几百上千块，很多客户一听运费就跑了。
今天把寄样品的省钱方法和操作流程讲清楚。
一、样品要不要免费？
分情况：
| 客户类型 | 样品费 | 运费 | 理由 |
|---|---|---|---|
| 新客户，第一单 | 免费 | 客户承担 | 看客户诚意 |
| 老客户翻单 | 免费 | 工厂承担 | 维护关系 |
| 金额小 | 免费 | 客户承担 | 降低门槛 |
| 金额大 | 可退 | 客户承担 | 下单后退还样品费 |
我们的经验：样品费可以免费，但运费最好让客户承担。愿意付运费的客户，说明真有购买意向。
二、样品怎么寄最省钱？
| 方式 | 费用 | 时效 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 快递（DHL/UPS/FedEx） | 高 | 3-5天 | 急用、客户付运费 |
| 空运 | 中等 | 5-7天 | 量稍大 |
| 海运拼箱 | 低 | 15-30天 | 不急、量大 |
省钱技巧：
- 样品拆解打包，缩小体积，体积小运费自然就低
- 多家快递比价，不同国家价格差异大
- 找货代拿折扣价，比官网直接寄便宜
三、寄样品前，要做哪些准备？
- 产品清理干净（不要有灰尘、锈迹）
- 拍照留存（寄出前的状态）
- 附上英文说明书（产品规格、安装说明）
- 附上名片（方便客户联系你）
- 包装牢固（纸箱加固，防止运输损坏）
四、真实案例
我们一个马来西亚客户要样品，一开始觉得运费贵不想付。我们给他发了产品照片和视频，他看了之后决定付运费。样品到了之后很满意，直接下了100套的订单。如果当时不愿意让客户付运费，这单可能就没了。
五、给老板的建议
- 样品可以免费，运费客户出：这是行业惯例，大胆说出来
- 别在运费上省钱：发便宜的快递，样品到了可能已经损坏
- 样品要拿好的：差的样品，客户看了不会下单
- 寄了要跟进：样品到了之后，问一句“收到了吗？感觉怎么样？”
六、我们厂能帮你什么
如果你正在跟外贸客户谈样品，不确定怎么操作，欢迎加微信交流。我们可以分享一些寄样品的经验和话术。