“设备出了问题，找供应商反馈，人家爱答不理。”
很多包工头采购后遇到问题，联系供应商反馈，但对方态度不好或者拖着不处理。今天把反馈问题的方法讲清楚。
一、反馈问题前先准备好这些
| 准备 | 说明 |
|---|---|
| 照片 | 拍清楚问题在哪 |
| 视频 | 动态问题用视频拍 |
| 购买凭证 | 什么时候买的、买了多少 |
| 问题描述 | 什么时候发现的、怎么发现的 |
二、反馈问题的正确方式
| 步骤 | 怎么做 |
|---|---|
| 1 | 先发照片或视频，让对方看清楚问题 |
| 2 | 说明什么时候买的、什么问题 |
| 3 | 提出你的诉求（换货、补发、维修） |
| 4 | 确认处理时间和方式 |
三、供应商不处理怎么办？
| 情况 | 应对 |
|---|---|
| 态度不好 | 不要吵架，换个渠道（电话换微信） |
| 拖着不处理 | 每天跟进一次，保留沟通记录 |
| 不承认问题 | 发照片、视频作为证据 |
| 说过了保修期 | 确认保修条款，看是否在范围内 |
四、怎么避免反馈问题扯皮？
| 方法 | 说明 |
|---|---|
| 购买时问清楚 | 保修多久、配件怎么换 |
| 收货时检查好 | 有问题当场提出来 |
| 保留沟通记录 | 聊天记录不要删 |
| 选择靠谱供应商 | 有实体仓库、有售后的 |
五、联系我们
如果你在珠三角做工程，设备出了问题需要反馈，可以联系我们，帮你处理。