“老板，我这架子轮子坏了，能修吗？”
“能，拉过来或者我派人去。”
很多客户买了移动架，用一段时间出点小毛病，不知道找谁。今天就把深圳移动脚手架售后服务的内容讲清楚，让您知道买了架子找谁修。
一、售后服务包括什么？
保修期内（一般1年）：
- 质量问题：焊接开裂、管壁断裂，免费换新
- 配件问题：轮子、插销坏了，免费换
- 人为损坏：不保修，但可以付费修
保修期外：
- 付费维修：换轮子、补焊接、换配件
- 保养服务：清洗、涂油、除锈
- 以旧换新：旧架子折价换新架子
二、深圳各区维修时效
| 区域 | 上门维修 | 送厂维修 |
|---|---|---|
| 龙华 | 当天 | 当天 |
| 宝安 | 当天 | 当天 |
| 南山 | 当天 | 当天 |
| 福田 | 当天 | 当天 |
| 龙岗 | 次日 | 当天 |
| 光明 | 次日 | 当天 |
| 坪山 | 次日 | 次日 |
| 大鹏 | 次日 | 次日 |
三、常见问题怎么修？
轮子不转：先清理杂物，再加油。还不行换轮子。新轮子几十块一个。
刹车刹不住：刹车片磨损了，换刹车片或整个轮子。
螺丝松动：拧紧就行。经常松的加个弹簧垫圈。
焊接开裂：找电焊师傅补焊。我们厂也可以帮忙焊。
生锈：轻微锈打磨涂漆，严重锈换新杆。
四、哪些情况不保修？
人为损坏：摔坏的、砸坏的、超载压坏的，不保修。
正常磨损：轮子用久了磨平了，不保修。这是正常损耗。
私自改装：自己改了架子结构，出问题不保修。
不可抗力：台风刮倒、洪水泡坏，不保修。
五、怎么联系售后？
电话：24小时有人接
微信：发照片、发视频，远程指导
上门：深圳各区，急用的我们派人去
送厂：龙华厂区，随时来
六、实战案例
深圳南山某客户，买了两年多的移动架，轮子坏了。打电话给我，我让他拍照片看看。是轴承缺油，教他滴几滴机油，好了。客户说：这服务可以，不用跑一趟。
七、给深圳客户建议
- 保留购买凭证：保修要用
- 小毛病自己修：加油、拧螺丝，自己就能干
- 大毛病找厂家：焊接开裂、变形，找专业人士
我们厂在深圳龙华，买架子送1年保修。保修期内质量问题免费换新，保修期外付费维修。深圳各区都可以上门。需要售后随时找我。
记住：买架子不只是买产品，更是买服务。售后服务好的厂家，用着才放心。